以IDC數據中心運維管理(lǐ)外(wài)包為(wèi)核心，通(tōng)過例行操作(zuò)、響應支持、優化(huà)改善、咨詢評估四種服務方式對(duì)IDC數據中心運維對(duì)象提供服務，以保證數據中心連續、穩定、高(gāo)效及安全地(dì)運行。聯創彙通(tōng)同時(shí)提供IDC數據中心本地(dì)運維外(wài)包及遠(yuǎn)程運維外(wài)包兩種支持模式，以高(gāo)效處理(lǐ)用戶多層需求。
項目管理(lǐ)
配合各類系統項目實施，包括：系統建設規劃建議(yì)、系統方案審核、系統上(shàng)線配合、系統上(shàng)線驗收、交接、流程及工(gōng)作(zuò)要求的(de)相(xiàng)關文(wén)檔提交、項目所涉及的(de)變更管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)等。
機(jī)房(fáng)管理(lǐ)
客戶授權下(xià)的(de)機(jī)房(fáng)資産管理(lǐ)、機(jī)房(fáng)準入控制管理(lǐ)、機(jī)房(fáng)溫濕度監控管理(lǐ)、機(jī)房(fáng)弱電(diàn)管理(lǐ)、ITIL流程體(tǐ)系中涉及的(de)變更管理(lǐ)相(xiàng)關工(gōng)作(zuò)。
監控管理(lǐ)
對(duì)主機(jī)、數據庫等進行日(rì)常檢查和(hé)監控，達到預防性維護的(de)目的(de)，把故障消滅在萌芽狀态，使系統可用率最大化(huà)。
作(zuò)業(yè)管理(lǐ)
所有(yǒu)的(de)每日(rì)/每周/月(yuè)度/季度/年(nián)度例行作(zuò)業(yè)，以及相(xiàng)關測試、檢查、彙總、數據報告提交。
故障處理(lǐ)
嚴格按照(zhào)故障處理(lǐ)流程，通(tōng)過協同工(gōng)作(zuò)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發生(shēng)的(de)故障及時(shí)做出判斷，使故障能在最短的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi)得到解決。包括：故障申告響應；按故障處理(lǐ)流程及時(shí)處理(lǐ)并解決所發生(shēng)的(de)系統問(wèn)題；疑難問(wèn)題及時(shí)向上(shàng)升級和(hé)跟蹤；負責對(duì)需要原廠(chǎng)商解決的(de)問(wèn)題進行跟蹤和(hé)協作(zuò)；提交故障分析報告等。
系統優化(huà)
技(jì)術層面的(de)系統性能優化(huà)；系統維護工(gōng)具、維護手段優化(huà)；針對(duì)日(rì)常運維工(gōng)作(zuò)中的(de)管理(lǐ)流程、管理(lǐ)方法的(de)優化(huà)。
來(lái)源:admin 時(shí)間(jiān):2023-01-11