聯創彙通(tōng)的(de)IT專業(yè)技(jì)術服務，是指面向廣大的(de)政企、高(gāo)校(xiào)等客戶市(shì)場(chǎng)，為(wèi)客戶提供基礎設施層面的(de)專業(yè)技(jì)術支持服務。內(nèi)容包括：項目規劃、項目設計(jì)、項目實施、網絡維護、故障處理(lǐ)等系列服務，以及基礎設施層面的(de)部署服務，涵蓋了數據中心建設和(hé)運維體(tǐ)系相(xiàng)應的(de)技(jì)術支持服務、系統安裝、設備調試、升級、遷移、搬遷、優化(huà)、改造、系統集成等綜合服務。
服務特點
全天候運作(zuò)的(de)客戶服務中心
聯創彙通(tōng)擁有(yǒu)7×24全天候不間(jiān)斷運營的(de)客服中心，是用戶與聯創彙通(tōng)科(kē)技(jì)聯系溝通(tōng)的(de)橋梁。客服中心在接到用戶服務請求或者監控告警時(shí)會迅速對(duì)事(shì)件(jiàn)進行定性并通(tōng)知相(xiàng)關部門啓動相(xiàng)應流程。
完善的(de)技(jì)術支持團隊
公司非常注重IT服務團隊的(de)建設和(hé)員(yuán)工(gōng)培養，核心技(jì)術專家(jiā)均來(lái)自(zì)于各大主流原廠(chǎng)商，此外(wài)聯創彙通(tōng)還(hái)從(cóng)原廠(chǎng)商授權的(de)服務供應商以及集成商中吸收了一部分技(jì)術突出的(de)中堅人(rén)才并自(zì)主培養了一部分新生(shēng)IT技(jì)術力量以充實整個(gè)技(jì)術團隊。
三專服務
聯創彙通(tōng)特有(yǒu)的(de)“三專服務”，即：專人(rén)、專項、專家(jiā)級服務，“三專服務”是聯創彙通(tōng)充滿着客戶關懷服務理(lǐ)念的(de)特色服務。所謂專人(rén)專項，指在某一特定的(de)售後服務項目中，聯創彙通(tōng)将為(wèi)用戶針對(duì)該項目指定專門的(de)客戶服務經理(lǐ)和(hé)負責工(gōng)程師(shī)，和(hé)用戶保持持續的(de)溝通(tōng)。
客戶益處
選擇IT技(jì)術支持服務，有(yǒu)效避免廠(chǎng)商之間(jiān)的(de)相(xiàng)互推诿；
以更好(hǎo)的(de)的(de)性價比獲得與IT原廠(chǎng)商技(jì)術水(shuǐ)準相(xiàng)當的(de)服務質量和(hé)服務體(tǐ)驗；
可定制和(hé)打包各種服務，靈活的(de)服務選擇和(hé)購買體(tǐ)驗；
獲得所需的(de)項目及技(jì)術實施的(de)知識和(hé)方法，轉移了項目的(de)風(fēng)險；
提高(gāo)IT系統/設備的(de)運行效率，提升網絡及業(yè)務的(de)穩定性及可用性；
提供IT部門的(de)價值和(hé)貢獻度，提高(gāo)部門內(nèi)部和(hé)外(wài)部滿意度。
來(lái)源:admin 時(shí)間(jiān):2023-01-11